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在蔬菜配送的過程中如何控制食品安全

信息來源:重慶鮮康農(nóng)產(chǎn)品配送有限公司 | 發(fā)布時間:2019年02月23日

蔬菜配送,配送食品蔬菜,現(xiàn)在有很多的飯店,食堂等需要蔬菜和魚肉的時候已經(jīng)不需要自己出去購買了,只要自己聯(lián)系一下重慶蔬菜配送商家鮮康蔬菜配送,每天都會有新鮮的蔬菜瓜果按照你想要的時間送過來。

為什么蔬菜配送擁有廣闊的市場,可以發(fā)展起來的呢。主要由以下的幾點:首先說方便群眾購買果樹,給忙碌的生活帶來便利節(jié)省時間。中國食品安全得到緩解,綠色無污染的果樹更受到人們的喜歡。另外向大了說,蔬菜配送需要司機和配送人員,因此可以緩解就業(yè)問題。同時這也是相應(yīng)國家菜籃子的政策。

那么如何確保食品安全問題呢?這需要很多的人的共同配合,譬如說蔬菜種植商,譬如說蔬菜配送公司等等。安全需要環(huán)環(huán)相扣,需要嚴(yán)格把控。今天我們就來了解一下在蔬菜配送的過程中如何控制食品安全。

1、無論在蔬菜配送還是在蔬菜的管理上都要有規(guī)范的操作流程,以確保食品安全。

2、公司的所有工作人員在上崗之前都要進(jìn)行專業(yè)的食品安全培訓(xùn)。

3、在采購之前,必須對食品原料供應(yīng)商進(jìn)行篩選,選擇合格放心的食材供應(yīng)商。

4、公司必須擁有規(guī)范的實驗室和完備的檢測設(shè)備,整個采購、入庫、發(fā)貨出倉、需求方驗收等,整個過程中都會進(jìn)行抽樣檢驗檢測。

這些不僅僅是確保食品安全的條例,更加是需要蔬菜配送公司切切實實需要履行的規(guī)范。

承包食堂管理難題 小老板有妙招

食堂管理難題

一次偶然的機會,我碰到一位真正管理過食堂的老板,他的一席話讓我茅塞頓開。

我問他:“你的食堂采購由誰負(fù)責(zé)?”

他說:“看買什么。需要每天買的青菜副食由大師傅負(fù)責(zé),不需要天天買的糧油醬味招標(biāo)采購,清潔用品等雜項由食堂經(jīng)理買,爐灶器具鍋碗瓢盆等固定資產(chǎn)(他的定義)由我親自負(fù)責(zé)?!?br />
我又問:“大師傅去買菜有人監(jiān)督嗎?”

“沒有,我們只監(jiān)督買回來的東西是不是短斤少兩,因為很多東西是大師傅去市場訂,供應(yīng)商給送;送來的東西由廚房小工復(fù)秤記錄?!彼f。

“不怕大師傅吃回扣嗎?”我問。

他說:“不怕。這個食堂是物業(yè)公司的,每人每天只是7元錢的伙食定額,扣掉主食和其他費用,每人每天副食只有4元錢。大師傅要用4元錢,買回能做四菜一湯的材料已很不容易了,哪里還有吃回扣的縫兒?另外,我自己偶爾也逛菜市場,市價比較清楚。再說,他能不能吃回扣,根本不是我管理的重點?!?br />
嘿。我很奇怪,問:“為什么?”

小老板說:“我做生意先講開源,后講節(jié)流。因為一個生意得先有營業(yè)額,后才能有利潤。我的重點是如何讓吃飯的人滿意,他們滿意了,他們公司才能給我續(xù)約。他們滿意了,我同公司談伙食承包費、水電費和客人招待費才容易?!?br />
“怎么才能讓他們滿意?”我繼續(xù)問。

“ 這些保安都是從農(nóng)村來的小伙子,肚量大得很,要讓他們滿意首先得保證他們能吃飽??墒敲咳嗣刻炀瓦@么點伙食費,怎么才能讓他們吃飽?因此,必須精打細(xì)算。比如,不要買剛下來的新鮮菜、不要買質(zhì)量好的菜,盡量買過季菜、處理菜;不要買活魚,要買死魚;不要買里脊肉,要買肥肉……買這些東西可不是一般人能買的,必須是做菜的大師傅。大師傅在菜攤看到便宜菜和肉時,腦袋里馬上就能想像做什么菜,因此在討價還價時,他可以立即作決定。否則買菜一個人,做菜一個人,天天得吵架。做餐館的人哪個不知道,凡是有人投訴飯菜質(zhì)量,大師傅一定會先找原材料質(zhì)量不好的原因。所以我必須把這個權(quán)力交給大師傅,讓他能像我媽媽那輩子的人一樣,會過窮日子,用一點點的錢變著法讓一家人盡可能吃好??墒谴髱煾挡皇俏覌?,得鼓勵他才行。怎么鼓勵?食堂就餐者每個月對飯菜質(zhì)量有評分,評分越高,大師傅獎金就越高?!?br />
目標(biāo)管理:將軍趕路,不追小兔

我靠在沙發(fā)上的身子不由自主地直了起來,這個不修邊幅的小老板開始讓我肅然起敬。我繼續(xù)請教:“可是我的經(jīng)驗是:吃飯的人個個都是陳世美,新廚師做的飯菜,剛開始都挺好吃,可是吃著吃著就煩了,評分也就低了。”

“ 那你要分析,就餐者對什么在意?這個食堂吃飯的小伙子們對飯菜不滿意,主要是分量上。我剛接手這個食堂時是,他們半自助餐??墒悄阒懒?,凡是吃自助餐的人,都是眼大肚子??;盡量多要,吃不了,不是硬撐,就是偷著倒。食堂員工怕后邊的人不夠,就盡量少給,結(jié)果總吵架。做食堂的人都知道,合餐一定比分餐??;可是分餐衛(wèi)生,方便和時髦,所以一般公司食堂大都采用分餐??墒悄愕每茨愕氖晨褪鞘裁慈耍咳绻际前最I(lǐng)當(dāng)然要分餐了,人得先吃飽后吃好。于是,我終于說服物業(yè)公司把分餐制改成合餐制。我的條件他們不能拒絕,八人一桌、四菜一湯、公筷分菜、湊齊再吃。結(jié)果滿意度一下子上升10個百分點。

“ 不僅如此,要想少花錢吃飽飯,只有一招——多吃飯少吃菜。我和大師傅在制定菜式時就想方設(shè)法,讓中午和晚間每頓飯都必須有一個口味重,能下飯的菜。比如:梅菜扣肉、紅燒魚、腌菜炒大腸、麻婆豆腐等。做這些菜必須多放油、鹽、醬油、味精、調(diào)料,所以原材料也就不用很新鮮的,要知道死魚比活魚價錢差一半。

“你看這才是我抓的重點。這個公司換過3個食堂外包,我們是滿意的?,F(xiàn)在他們總經(jīng)理也經(jīng)常在食堂吃飯了,這幾個月物價高漲,他還主動問我需不需要加錢。”

我目不轉(zhuǎn)睛地看著他,心想:管理者都懂目標(biāo)管理,可是幾個目標(biāo)一打架,往往就把大目標(biāo)忘了——很多企業(yè)為了防止吃回扣,把員工的積極性也搞沒了。這個小老板顯然是個能將軍趕路,不追小兔的高手。

管理客戶期望

小老板見我真心請教,很有些自豪,繼續(xù)說:“做餐飲的人其實不怕投訴,因為顧客投訴的都是一些能看得見的毛病,這些毛病都好改,難就難在食客的口味上。黃老師,你說得對,經(jīng)常吃這幾個菜誰都煩了。這就是為什么餐館不斷換廚師和推新菜式的原因??墒俏覀冏鍪程帽容^慘,因為大部分員工沒選擇,只能在這里吃。于是他們往往把對飯菜的厭煩通過別的事情爆發(fā)出來,比如飯菜質(zhì)量問題和服務(wù)態(tài)度不好。其實,每個人都有家,媽媽也就能做那幾樣菜,你怎么不煩?在外面跑來跑去,回到家一吃,還是媽媽做的飯菜可口。所以我做食堂跟別人不一樣,別人都希望職工每天都來食堂吃飯,因為多吃一天,做食堂的人就多賺一天錢。我承包任何公司食堂,我都要求公司同意食堂每星期關(guān)一天,因為我的員工也要休息。其實真正的原因是,我要讓那些整天在食堂吃飯的員工自己做一做,或者到外面飯館換換口味,對比一下價錢,這樣他們就知道我的飯菜物有所值。我有100%把握,他們用7元錢在任何地方,包括自己做,絕不可能比在我這里吃得好?!?br />
我真的遇到高人了,不知哪個管理大師說的:“營銷的第一準(zhǔn)則是管理客戶期望,而不是僅僅滿足客戶?!笨磥磉@個只有中學(xué)文化的小老板是個無師自通的大師。

順應(yīng)人性和自然規(guī)律

我繼續(xù)問:“很多食堂采購都讓老板費腦筋,往往用很多方法去控制。他們的擔(dān)心也是有道理的,每個人的菜金再低,幾百人加到一起,一年下來細(xì)水長流也是一筆不小的數(shù)。你為什么對你的大師傅那么信任,他是你的親戚嗎?”

小老板笑了:“我在深圳經(jīng)營四個食堂,我哪里來那么多能做飯的親戚?其實菜市場采購吃回扣的事,都是那些公司自己辦食堂的人做的事,為什么?管食堂的人不懂行,再加上管食堂的人往往是什么行政部經(jīng)理,他們還有很多別的事要管,不可能在食堂上下那么多工夫。這些大公司以為靠什么鬼復(fù)雜的程序、制度和人盯人監(jiān)督就能解決回扣問題,那是瞎掰。同樣是菜心,有的是今天剛從地里摘的;有的是前天摘的,淋上水都是新鮮的,你怎么監(jiān)督?一副豬下水上午賣30元錢,到晚間 5點以后就10元錢了。如果采購的人想給你省錢,他會跟攤主說,有剩下來的下水給我送來;如果他照章辦事或心情不順,你就要花30元。再說了,逢年過節(jié)供應(yīng)商送他一條煙,下來的新鮮水果送他一簍,這些事你能管得住嗎?更關(guān)鍵的是你需要管嗎?所以管不來的事,就不能硬管;要換著方式管才行。我能管的是每人4 元錢的菜金,你給我做出讓吃飯人滿意的四菜一湯;如果在這個前提下,你還能吃到回扣,那就是你的本事;如果你真有這個本事,你小子就不需要當(dāng)大師傅了,你可以當(dāng)食堂老板了。為什么,因為你能管好大師傅?!?br />
大多數(shù)人只知道“治大國如烹小鮮”,而不知道這只是半句話,其實老子的意思是:管理者如果能順應(yīng)人性和自然規(guī)律,治大國就如炒一碟小菜那樣容易了。這個小老板顯然是知道老子整句話的人。

讓所有人都有點小權(quán)

我又問:“糧油醬味不是也會影響飯菜質(zhì)量嘛,為什么不歸大師傅一起采購?”

小老板狡黠地看了我一眼,說:“這就是我的特殊管理方法。別的公司采購都統(tǒng)一,我就要分散。我認(rèn)為一個人過手的金額越少,貪污的可能性也越小,不信你看那些大貪污犯都是權(quán)力大的人。為什么?過手金額太大,掉一點小渣對人誘惑就很大。我不知道為什么有些公司非要把所有東西都集中起來采購?不僅如此,其實很多東西,買的人不如用的人懂行。

“ 所以我把采購權(quán)分開。把需要采購的東西,首先按性質(zhì)分。是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品不管金額大小,能招標(biāo)的就不獨立采購,比如:糧油招投標(biāo),鹽味精醬油醋這些東西雖然金額小,也招投標(biāo)。這叫什么?盡可能不誘人犯罪?,F(xiàn)在買十瓶啤酒都可以講價,所以要盡可能把漏洞堵上。不能投標(biāo)采購的,比如副食青菜,不論金額多大,要直接交給懂行的大師傅。為什么?除了上面說的原因,我現(xiàn)在經(jīng)營四個食堂,高的伙食標(biāo)準(zhǔn)是每人每天20元,低是7元,它們用的原材料都不一樣,放到一起采購只能顧此失彼。掃把抹布員工制服這些雜品由每個食堂經(jīng)理購買。這樣人人負(fù)責(zé)一部分,不僅能買到合適的東西,每人買的品種少、金額小,稍稍吃點差價,就容易暴露出來,比如:別的食堂拖把5元錢,你買的拖把10元錢,你能不心虛嗎?

“ 人這種東西,別人怎么管都不如自己管自己。我這樣做還有一個原因,誰都知道買東西是個好活,被人家敬煙敬酒還請吃飯,還有可能拿回扣??墒呛檬戮鸵M可能大家都有份,不能我整天煙熏火燎,你整天在外面風(fēng)光,否則就會引起嫉妒和流言蜚語。如果把權(quán)力分散開來,大家都可以沾光還可以互相監(jiān)督。當(dāng)然我也不是為了分散而分散,該集中的我還是要集中,比如:我把糧油醬味的招標(biāo)權(quán)下放到一個食堂經(jīng)理那里,由他代替其他五間食堂采購。當(dāng)然招標(biāo)是輪流坐莊,下一年由另外一個食堂的經(jīng)理負(fù)責(zé)。

“ 別人的老板都說:員工都想少干活多拿錢。我看不是,我覺得員工是想少干不好的活,比如洗菜擦地這些臟活和累活。如果讓洗菜的小工監(jiān)督過秤,不給他們錢都高興干。為什么?不僅能到廚房外面涼快涼快,喘口氣抽口煙,掌握秤桿子還能受到別人尊敬呀。他不僅需要復(fù)秤,還要記錄;短秤了,還要找大師傅對證。是人,哪個不想有點權(quán)力?所以我的原則就是讓所有人都有點小權(quán)。

“ 人有權(quán)無責(zé)、有權(quán)無法都容易亂來。洗菜小工抽別人幾根煙是小事,上萬斤米面的采購就容易出大事。所以我雖然把米面的招標(biāo)權(quán)力交給食堂經(jīng)理,但是招標(biāo)必須按我制定的方法招。我們的招標(biāo)結(jié)果事先任何人,包括評標(biāo)者都不可能知道。因為我們做的是吃的生意,入嘴的東西不能只斗價錢低,否則斗來斗去,什么毒米就混進(jìn)來了。因此我的招標(biāo)方法永遠(yuǎn)是:第一,至少有四家無關(guān)聯(lián)的供應(yīng)商投標(biāo);第二,必須有一家新的供應(yīng)商;第三,中標(biāo)者是接近四家平均價錢的投標(biāo)者。任何人違反這個規(guī)則,就等于犯了法,你必須要交代清楚?!?br />